1. مقدمة

منصة SpikeFast Academy مملوكة ومشغَّلة من قبل شركة ليبية مرخصة برقم (4073993)، ومسجَّلة رسميًا منذ عام 2021، تعمل في مجال التدريب والتطوير وتقديم الاستشارات التعليمية في الأسواق المالية والتداول والاستثمار.

باستخدامك للموقع أو إنشاء حساب أو الاستفادة من أي من خدماتنا التعليمية، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الصفحة وفهمتها ووافقت على ما ورد فيها من شروط وأحكام وسياسة خصوصية. إذا لم تكن موافقًا على هذه البنود، نرجو منك التوقف عن استخدام المنصة.

أولًا: الشروط والأحكام

2. طبيعة الخدمة وحدودها

• تقدّم المنصة محتوى تعليمي وتدريبي وتوعوي فقط في مجال الأسواق المالية والتداول والاستثمار.
• لا تقدّم الشركة بأي حال من الأحوال:
  • خدمة إدارة المحافظ الاستثمارية.
  • خدمة إدارة الأموال.
  • أي وعود أو ضمانات أرباح أو نتائج تداول معيّنة.
• جميع ما يتم تقديمه هو لأغراض تعليمية وتوعوية عامة، ويظل قرار التداول أو الاستثمار مسؤوليتك الكاملة.

3. إنشاء الحساب واستخدامه

• يشترط لإنشاء حساب أن يكون المستخدم متمتعًا بالأهلية القانونية في بلده.
• يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وحديثة، والمحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي جهة أخرى.
• أنت مسؤول عن أي نشاط يتم من خلال حسابك، وفي حال الشك بوجود اختراق يجب التواصل معنا فورًا.

4. المحفظة والرصيد والاشتراكات

• تتيح المنصة محفظة داخلية يمكن شحنها لاستخدامها حصريًا في:
  • الاشتراك في البرامج التعليمية.
  • شراء أو الوصول إلى محتوى تدريبي داخل المنصة.
• أي رصيد يتم شحنه في المحفظة يعتبر مخصصًا للاستخدام داخل المنصة فقط، ولا يُعامل كرصيد مصرفي أو حساب استثماري.
• لا يمكن استرجاع الأموال بعد شحن المحفظة أو إتمام الاشتراك في أي برنامج تعليمي، وعلى الطالب التأكد من رغبته في الاشتراك قبل الدفع.
• طريقة شحن المحفظة موضَّحة داخل حساب المستخدم، ويتم تنفيذ طلبات الشحن عبر قسم المالية وفق وسيلة الدفع المختارة.

5. الوصول إلى المحتوى التعليمي

• يمنح الاشتراك في البرامج التعليمية حق الوصول للمحتوى وفق الضوابط والشروط الظاهرة في وصف كل برنامج (مثل مدة الوصول إن وُجدت).
• الحساب شخصي وغير قابل للمشاركة، ويُمنع:
  • مشاركة بيانات الدخول مع الغير.
  • عرض المحتوى في مجموعات مغلقة أو منصات أخرى بدون إذن كتابي.

6. حقوق الملكية الفكرية

• جميع الفيديوهات، الملفات، النصوص، التصاميم، الشعارات، والعلامات التجارية المعروضة على المنصة هي حقوق ملكية فكرية مملوكة للشركة أو مرخّص لها باستخدامها.
• يُمنع منعًا باتًا:
  • نسخ أو إعادة نشر المحتوى.
  • تسجيل الشاشة ونشر الدروس.
  • بيع أو إعادة بيع البرامج التعليمية.
  • مشاركة المواد خارج المنصة بأي صورة دون موافقة مكتوبة مسبقًا.
• تستخدم الشركة تقنيات حديثة لرصد القرصنة، ويوافق المستخدم على حق الشركة في تتبّع الأنشطة المشبوهة.
• في حال رصد أي مخالفة، يحق للشركة:
  • إغلاق الحساب بشكل فوري ودون سابق إنذار.
  • حظر الوصول إلى المنصة من الأجهزة أو العناوين المرتبطة بالمخالفة.
  • اتخاذ أي إجراءات قانونية تراها مناسبة.

7. برنامج الشركاء والمسوقين

• تتيح المنصة برنامجًا خاصًا للشركاء/المسوقين بالعمولة من خلال روابط أو أكواد إحالة.
• المسوقون الذين يعملون بنظام العمولة ليسوا موظفين رسميين لدى الشركة، ولا يُعتبرون ممثلين رسميين عنها، بل هم شركاء مستقلون فقط.
• أي تحويل أموال أو تواصل مع المسوق خارج القنوات الرسمية يكون على مسؤولية المستخدم.
• الموظفون الرسميون للشركة وأسماءهم مذكورون داخل صفحة "نبذة عنا" فقط.
• تؤكد الشركة أنها لا تطلب أبدًا تحويل أموال أو كلمات مرور خارج القنوات الرسمية.

8. تنبيه مخاطر التداول

• التداول في الأسواق المالية ينطوي على مستوى عالٍ من المخاطر وقد يؤدي إلى خسارة رأس المال.
• المحتوى المقدم عبر المنصة تعليمي/توعوي عام ولا يُعد توصية استثمارية شخصية.
• أي قرار استثماري أو تداول تقوم به هو مسؤوليتك الكاملة، ويجب استشارة مختصين مرخّصين عند الحاجة.

9. إيقاف أو إلغاء الحساب

• تحتفظ الشركة بالحق في إيقاف أو إغلاق أي حساب في حال إساءة استخدام المنصة، محاولة قرصنة، مشاركة المحتوى بشكل مخالف، أو تقديم بيانات غير صحيحة.
• في حال إيقاف الحساب بسبب مخالفة الشروط، لا يترتب على الشركة أي التزام مالي بإرجاع الرسوم أو رصيد المحفظة.

10. تعديل الشروط والأحكام

• يحق للشركة تعديل الشروط في أي وقت، مع نشر النسخة المحدّثة على نفس الصفحة.
• استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر أي تعديل يعني موافقتك على الشروط بعد تعديلها.

ثانيًا: سياسة الخصوصية

11. البيانات التي نقوم بجمعها

• بيانات التسجيل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وأية بيانات عند إنشاء الحساب.
• بيانات الاستخدام: الدورات المشترك فيها، التقدم في البرامج، الصفحات التي تزورها، التفاعل مع المحتوى.
• بيانات الدفع: عادة لا نخزن بيانات البطاقة الكاملة، وتعالج عبر مزودين خارجيين آمنين.

12. كيف نستخدم بياناتك

• إنشاء الحساب وتمكينك من استخدام المنصة والدخول إلى البرامج التعليمية.
• إرسال رسائل ضرورية مثل تفعيل الحساب، OTP، إشعارات شحن المحفظة أو خصم الرصيد، إتمام البرامج والشهادات.
• تحليل استخدام المنصة لتحسين الخدمات والمحتوى.
• التواصل معك للإجابة عن الاستفسارات أو الشكاوى.
• إرسال تحديثات أو عروض خاصة مع إمكانية إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

13. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتذكر تسجيل الدخول، حفظ بعض التفضيلات، وتحسين تجربة المستخدم. يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من المتصفح، لكن تعطيلها قد يؤثر على بعض خصائص الموقع.

14. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

• قد نشارك البيانات الضرورية مع مزودي خدمات الدفع، البريد الإلكتروني، أو أدوات التحليل لتقديم الخدمة.
• لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف تجاري عشوائي.

15. حماية وأمن البيانات

• نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو العبث أو الفقدان.
• الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي شخص.

16. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ ببياناتك ما دمت تستخدم المنصة وللفترة اللازمة لأغراض تشغيلية وقانونية.
• قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة أطول لأغراض محاسبية أو قانونية.

17. حقوقك على بياناتك

• يمكنك تحديث بياناتك الأساسية من داخل حسابك.
• يمكنك طلب إغلاق الحساب عبر الدعم الفني، مع العلم أن إغلاق الحساب لا يعني استرجاع المدفوعات أو رصيد المحفظة.

18. الرسائل البريدية

• بعض الرسائل ضرورية ولا يمكن إيقافها (مثل رسائل الأمان، OTP، إشعارات مهمة).
• يمكنك إيقاف الرسائل التسويقية عبر الرابط المخصص أو التواصل معنا.

19. تعديل سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، ويتم نشر النسخة المحدثة على نفس الصفحة، ويُعد استمرار استخدامك للمنصة بعد التعديل موافقة على السياسة بعد التحديث.

20. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالشروط والأحكام أو بسياسة الخصوصية يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@spikefast.ly أو من خلال نموذج الدعم الفني على الموقع.